31.03.2004 | Invités
5 questions stratégiques à Gilles About qui dirige \Textuel, le Pôle Contenu de TBWA\.
1 - Quelle est ta définition du « contenu » ?
Tout le monde s’approprie le terme « contenu ». C’est un vocable très large. Chez \Textuel, nous le prenons au sens de notre métier d’origine : des journalistes, qui, à partir d’une base d’informations vont créer du contenu pour une entreprise, à partir de synthèses, enquêtes, interviews, etc. Ils vont les mettre sous une forme adaptée aux publics de l’entreprise (interne ou externe) print, internet, radio, TV etc.. Notre approche différenciante se base sur le postulat que les marques ont des choses à raconter (et bien plus qu’un slogan ;=)).
2 - Quel avenir pour le contenu ?
L’important, c’est la capacité des marques à choisir le bon mode d’expression et de diffusion, soit en utilisant les médias existants soit en les créant de toute pièce. \Textuel\La Mine avec L’Oréal Beauty Live! a par exemple créé une chaine beauté sur le portail MSN en Angleterre, un vrai outil d’information beauté entièrement financé par la marque sur un mass média nouvelle génération ! On assiste aujourd’hui à une saturation des programmes courts à la TV, demain ce sera à la radio puis sur Internet… Un autre client très en avance, c’est Leroy Merlin. Ils sont les premiers à développer une vraie stratégie plurimédia de marque en nourrissant simultanément plusieurs outils complémentaires : magazine, TV, internet…
3 - Comment les clients de \Textuel perçoivent-ils le terme “contenu” ?
Ca me rappelle le débat lexicologique customer / consumer. Pour l’instant, nos clients ne sont pas très familiers du terme contenus / contents. On l’utilise un peu sur Internet mais jamais en presse ou en TV. La France a un peu de retard sur ce point et peut-être quelques complexes ?! On en fait 10 fois moins que ce que peuvent faire les anglais, les américains ou les pays nordiques. En revanche, on est très en avance en matière de communication interne.
4 - A quels besoins d’une entreprise correspond le développement d’une stratégie de contenus ?
Tous…problématique corporate, de fidélisation, de recrutement, de notoriété, d’image…
5 – Quels sont les facteurs de réussite d’une stratégie de contenus?
D’abord la Qualité, c’est à dire : trouver la nature de contenu qui apporte une information en phase avec les valeurs et le potentiel informationnel de la marque, un contenu suffisamment intéressant pour être perçue par la cible comme un cadeau ou un service.
Ensuite, ne jamais mentir, notamment sur l’identité de l’annonceur qui publie les contenus… les consommateurs ont l’impression de « donner » à la marque quand ils achètent mais de ne rien recevoir…Le contenu est une marque d’attention supplémentaire et qui peut parfois faire la différence……
